本公司售后服务与相关措施！
发布时间：2022-03-21
一、售后服务承诺 自验收合格后出现任何故障，均由本公司负责免费上门维修。 本公司设有专门的售后服务队伍，一经收到保修电话，我司在10分钟内响应，同时派遣维修人员在2小时内赶到现场进行维修,若设备8小时内无法完成修复工作，我司将提供备用设备给予使用方使用。确保不耽误使用方正常工作。 对于标准件的损坏，我们将视情况为业主方进行更换。对于质量问题造成的损坏，我司一律提供免费更换。质保期外，我司提供终身保修服务，继续提供设备使用中的技术支持，包括故障排除及零备件的供应或应人工操作不当造成损害的部件，我司将按成本价收取费用。 二、售后服务内容 （1、上海诚权厨房设备有限公司是由国家专业检测、审核及批准，专注生产高品质高能效的不锈钢制品和炉灶类、蒸气设备内的公司。公司自主要求建立了按国家标准的质量管理体系，并通过ISO9001：2000质量管理体系的认证。该体系覆盖了项目售前、售中、售后全过程的服务。公司将根据工程的要求和生命周期，从计划、设计、实施到交付后的日常运作，为客户提供整套服务，帮助客户掌握设备的技术，提高设备的整体运作性能。公司对整个服务的过程实行跟踪、监督，力求实现客户的******满意。 （2、我公司在此将声明承诺：我公司将会对所有厨房设备项目提供全方位的技术支持、设备维护和技术咨询服务。绝对不会因为设备的任何故障而影响业主其他正常工作的顺利进行，在我司售后服务及保障体系中，将会有详细的、有明确、确实可行的保障措施方案阐述。 （3、以下为我公司对厨房设备工程的服务承诺、服务保障体系和服务方式，为本项目提供技术咨询、设备维护、技术培训等全方位的服务。
